购物车
0
订单中心
获得
权利金
TOP
常见问题

购物类常见问题:
Q:登录易百事总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网站正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是1-5个工作日,具体还是以网站信息为准。
Q:为什么商品都没有标明生产日期呢?
A:具体商品批次不一样,生产日期也不一样。
易百事为您所售商品均为正规厂家生产,质量绝对有保障,无过期商品。
Q:第二次购物为什么不给发短信了呢?
A:初次购物并在服务站领取会员卡的用户,再次购物时不会收到短信,您直接持会员卡去服务站提货即可。
支付类常见问题:
Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未付款?
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
① 若款项未成功划出,请您在"易百事——我的订单"中找到该订单重新支付即可。
② 若款项已成功划出,请您联系易百事客服处理。
Q:我的订单能货到付款吗?
A:目前易百事未提供货到付款服务,之后会开通!
Q:什么是账户余额支付?
A:目前易百事提供账户充值服务,如您账户有余额,即可使用余额支付购买商品。
配送类常见问题
Q:订单已提交成功,什么时候可以提货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"易百事—我的订单“中跟踪订单状态。
Q:提货时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品提货时如包装有破损,请您直接拒收;
商品提货后如商品本身有问题,请您参照退换货政策和退换货流程。
Q易百事收取配送费吗?
A:易百事目前全场免运费,退换货运费收取标准请参照退换货政策。
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
账户类常见问题:
Q:如何修改密码?
A:您可以登陆易百事账户,进入“我的订单:点击“修改密码”即可修改。
Q:我能看我的消费记录嘛?
A:您可以登陆易百事账户,进入“我的订单”,点击“消费记录”即查看近期消费记录。
Q:密码设置技巧有哪些?
A:为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
① 密码由6-16位字符组成(字母区分大小写)。
② 请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
Q:我把登录易百事的密码忘记了,怎么办呀?
A:您可以点击易百事首页的“登录”,然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回,若您忘记易百事注册邮箱请重新注册新客户,也可致电400-9900-365咨询。